FAQs

E-MAILS DE CONFIRMACIÓN

Si no recibes un e-mail de confirmación

REGISTRO DE CUENTA

Si quieres crear una cuenta

Si no puedes ingresar con tu e-mail y contraseña

Si no funciona el enlace de confirmación

INGRESO A TU CUENTA

Si encuentras tu cuenta bloqueada

Si olvidaste tu contraseña

Si cancelaste tu cuenta y la quieres reactivar

CENTRO DE DESCARGA

Si una descarga es interrumpida

Otros problemas

FORMAS DE PAGO

Detalle de las formas de pago

TIPS para imprimir el recibo de Oxxo

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Si no recibes un e-mail de confirmación:

Revisa que el e-mail no esté en tu bandeja de spam o junk. Si lo encuentras, márcalo como "seguro" para que en próximas ocasiones recibas nuestros e-mail s en tu bandeja de entrada.

Si el e-mail tampoco está en spam o junk, te pedimos que intentes registrar otra dirección electrónica pues, en ocasiones, los e-mail s son demorados o rechazados (esto ocurre en muy pocas ocasiones, pero es posible).

Si lo deseas, puedes pedir un nuevo e-mail de confirmación.

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Si quieres crear una cuenta:

Debes ingresar a Crear nueva cuenta. Es necesario que proporciones tu nombre completo, tu fecha de nacimiento, una cuenta de correo y tu contraseña. Luego de completar tus datos, recibirás un e-mail con un enlace, que servirá para que confirmes la creación.

Si no puedes ingresar con tu e-mail y contraseña:

Revisa el e-mail de confirmación de cuenta que enviamos a la dirección que registraste y selecciona el enlace para confirmar el registro.

Si no funciona el enlace de confirmación:

Cópialo y pégalo en tu explorador de Internet. Una vez que hayas confirmado por medio de ese enlace, podrás entrar a Mapamondo usando el correo y la contraseña que registraste.

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INGRESO A TU CUENTA

Si encuentras tu cuenta bloqueada:

Quiere decir que registramos 5 intentos fallidos de inicio de sesión. Para reactivarla, es necesario que inicies el proceso de Desbloqueo de cuenta.

Si olvidaste tu contraseña:

Ingresa a Olvidé mi contraseña y sigue los pasos para ingresar una nueva.

Si cancelaste tu cuenta y la quieres reactivar:

Ingresa a Reactivación de cuenta y sigue los pasos para reactivarla.

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CENTRO DE DESCARGA

Mapamondo ha diseñado para ti un Centro de Descarga en el que podrás administrar los archivos que has adquirido, sin necesidad de instalar software adicional en tu computadora.

El Centro de Descarga te permite descargar los archivos directamente desde tu cuenta de Mapamondo en cualquier computadora o dispositivo que tú elijas. Es muy importante que tomes en cuenta que, una vez que descargues un archivo por completo, ya no podrás volver a descargarlo.

Si una descarga es interrumpida:

El archivo quedará incompleto o corrupto en tu computadora o dispositivo y será necesario que lo borres. Puedes volver a descargarlo hasta que lo tengas íntegro.

Sugerencias para descargar:

• Limpia las cookies de tu navegador.

• Selecciona "Guardar" en lugar de "Abrir".

• Cerciórate de no utilizar un gestor de descarga.

• Verifica que no tengas un firewall activado.

• Es indispensable que cuentes con una conexión constante a internet.

 

Si tienes algún otro problema con el Centro de Descarga:

Escríbenos a ayuda@mapamondo.com y con gusto te ayudaremos.

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FORMAS DE PAGO

Mapamondo te ofrece las mejores formas de pago para que puedas tener todo el material de tus artistas de forma fácil, rápida y segura.

Al confirmar tu orden, deberás seleccionar la forma de pago que prefieres e inmediatamente te enlazaremos con el proveedor correspondiente.

El proveedor te solicitará algunos datos personales para confirmar tu identidad y autenticar tu cuenta. Una vez terminado el proceso de autenticación, podrás finalizar tu compra.

Cada uno de nuestros proveedores de formas de pago ofrece ayuda inmediata y el servicio que ofrecen es completamente responsabilidad suya, pero si tienes alguna duda o problema con el carrito de compras, con la orden de compra o con cualquier otra función de Mapamondo, comunícate con nosotros y con gusto te ayudaremos: ayuda@mapamondo.com

 

TIPS para imprimir el recibo de Oxxo

El objetivo es que el código de barras se vea nítido y el lector de la tienda lo pueda captar sin problemas.

- No cambies el tamaño predeterminado de la imagen y verifica que NO esté seleccionada la opción: 'ajustar al tamaño de la hoja'

- Imprime con la mejor calidad posible en tinta negra.

- Utiliza papel bond para impresión tamaño carta. No uses papel más delgado, de colores o más poroso para que no se corra la tinta. 

- La hoja no debe estar arrugada o maltratada. 

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